1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Fiber Medya İnternet Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şirketi bünyesindeki Vetanova Yazılım tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Şirket Bilgileri:
Ticaret Unvanı: Fiber Medya İnternet Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şirketi
E-posta: info@vetanova.com.tr
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz, veteriner klinik yönetim yazılımımızdan sizleri faydalandırmak, hizmetlerimizi kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirmek ve hukuki/ticari güvenliği sağlamak amacıyla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir.
- Veteriner klinik yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Hasta ve pet sahibi kayıtlarının tutulması
- Sözleşme, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- Teknik destek ve müşteri memnuniyeti aktiviteleri
- Platform güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
- İletişim Bilgileri: Adres, telefon, e-posta.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Veteriner kayıtları, hasta geçmişi, talep/şikayet kayıtları.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerezler.
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme geçmişi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz; www.vetanova.app internet sitesi, mobil uygulama, sözleşmeler ve dijital ortamlar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f) kapsamında işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, iş ortaklarımıza (e-Fatura/SMS sağlayıcıları), sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcılarımıza, yetkili kamu kurumlarına ve hukuki yükümlülükler gereği adli makamlara aktarılabilmektedir. Yurt dışı aktarımlarında KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru Yolları
Taleplerinizi info@vetanova.com.tr e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
8. Veri Güvenliği
Vetanova olarak; SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları, periyodik zafiyet taramaları ve çift faktörlü kimlik doğrulama gibi teknik tedbirlerin yanı sıra; çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri gibi idari tedbirleri de titizlikle uygulamaktayız.
9. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri
Hesap bilgileriniz aktif kullanım süresince ve sonrasında yasal olarak 10 yıl, mali kayıtlar 10 yıl, log kayıtları ise 2 yıl boyunca saklanmaktadır. Süre sonunda veriler silinir veya anonimleştirilir.